7月30日12时49分，镇远县消防救援大队接到出警指令称，㵲阳镇好美溪上小区有人员被困电梯。接警后，镇远县消防救援大队迅速响应，第一时间调派救援力量赶赴现场。
救援人员抵达现场后，经与被困人员沟通及对电梯状况的初步勘查，确定电梯被困位置为2楼与3楼之间，轿厢内共有1名被困人员，情绪较为紧张。为确保被困人员安全，救援人员一边通过电梯通话装置安抚被困人员情绪，告知其保持冷静、耐心等待救援；一边依据现场情况制定救援方案。
救援人员严格按照操作规程，首先使用专业工具打开电梯门机系统外罩，对内部机械结构进行检查，确认无异常后，利用电梯钥匙小心开启电梯轿厢门。经过几分钟紧张有序的救援，成功打开电梯门，被困人员被安全救出。经检查，被困人员身体状况良好，无人员受伤。