“五一”小长假期间，镇远县市场监管局积极作为、多管齐下，围绕文明城市管理与旅游服务质量提升，扎实开展市场监管工作，全力维护市场秩序，保障消费者合法权益，为游客和当地居民营造了安全、放心、有序的市场环境。
提前部署，精准发力绘就监管蓝图
为确保“五一”期间市场监管工作有序推进，镇远县市场监管局自3月中旬起便精心谋划、周密部署。制定并下发《镇远县市场监管局文明城市管理旅游服务质量提升“大战90天”攻坚行动实施方案》，成立工作专班，召开推进会议，明确镇远古城景区内6个小组共同参与攻坚行动，聚焦旅游市场商品和服务质量、价格监管、广告宣传、涉旅特种设备安全、涉旅食品安全、涉旅药品安全六大重点领域。同时，将“五一”旅游市场整治工作融入攻坚行动，制定详细方案，明确目标任务与责任分工，由班子成员带队，建立健全工作协调机制，定期召开专题会议研究解决难点问题，为“五一”市场监管工作提供了坚实的组织保障和行动指南。
 高效维权，畅通渠道守护消费权益
“五一”期间，镇远县市场监管局将消费者权益保护放在首位，严格落实24小时值班和领导带班制度，确保12315、12345投诉举报热线及网络平台全天候畅通。期间共安排35人次值班，以高度的责任感和使命感，保障投诉举报第一时间接收、分流与处置。
2025年5月1日 - 5月5日共收到投诉举报32起，其中12345平台26起，涉及住宿退费、餐饮服务、价格、旅拍、停车场等多个方面；12315平台6起，主要为住宿退费问题。截至目前，已办结30起，2起正在办理，立案1起。与2024年同期相比，2025年总投诉量同比下降15.38%，停车场投诉减幅高达81.82%，住宿投诉量持平。这一数据的变化，充分体现了市场监管局在处理投诉举报方面的高效与专业，有效维护了消费者的合法权益，提升了消费者的满意度。
专项整治，严把安全筑牢市场防线
电动自行车安全整治：为保障电动自行车市场安全，镇远县市场监管局以辖区内电动自行车销售门店、维修经营场所为重点，开展专项整治行动。共出动执法人员35人次，检查34家电动自行车销售、维修店。在销售环节，执法人员严格检查车辆3C认证、产品合格证及车辆实际参数与合格证一致性，严厉打击销售未经认证、伪造或冒用3C认证标志及不合格电动自行车的违法行为。在维修环节，着重整治擅自改装原厂配件、拆除限速器、私自更换大功率蓄电池等违规行为，要求维修店严格遵守规定，不得从事非法改装作业。同时，结合县里交通管制情况，开展电动自行车租赁行业提醒告诫120家次，规范租赁主体的租赁行为，从源头上消除了电动自行车安全隐患。


价格秩序监管：聚焦旅游市场价格秩序，镇远县市场监管局加强对旅游景区门票、住宿、餐饮、停车等重点领域的价格监管，严厉打击哄抬价格、价格欺诈、不按规定明码标价等违法行为。共检查旅游相关经营单位16家次，对发现的价格不规范行为及时进行纠正，有效规范了市场价格行为。此外，密切关注生活必需品市场价格动态，加强对粮、油、肉、禽、蛋、菜、奶等重要民生商品的价格监测，及时掌握价格变化情况。“五一”期间，镇远县生活必需品市场供应充足，价格总体平稳，为居民和游客的生活提供了有力保障。
“五一”期间，镇远县市场监管局全体干部职工坚守岗位、履职尽责，以实际行动诠释了市场监管人的使命与担当。未来，镇远县市场监管局将继续加强市场监管力度，不断提升监管水平，为镇远县经济社会高质量发展保驾护航。