近年来，镇远县人民政府政务服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“高效办成一件事”目标，深化“放管服”改革，创新服务模式，优化营商环境，全面提升政务服务效能。2024年以来，通过一系列务实举措，政务服务满意度持续攀升，市场主体活力加速释放，为县域经济高质量发展注入强劲动能。

在镇远县政务服务大厅，“一窗通办”“跨省通办”“高效办成一件事”等改革举措正悄然改变着企业和群众的办事体验。通过整合30个部门资源，全县3815项政务服务事项实现“一窗受理”，综合窗口覆盖率提升至73.4%。

2024年，大厅累计办理业务33万余件，同比增长5.9%，其中网上申报量达170件，全程网办率达100%。更值得关注的是，依托“全省通办”“跨省通办”平台，镇远与广西、广东等地实现495项事项异地可办，全年办理“跨省通办”业务2390件，群众“多地跑”“折返跑”难题得到有效破解。

在“高效办成一件事”改革中，镇远县重点聚焦企业开办、工程审批等高频领域，全力推动各批次“高效办成一件事”落地实施，通过材料精简、流程再造，实现“一表申请、并联审批”，大幅压减办理时长和办事成本。数据显示，2024年累计办理“高效办成一件事”600余件，办理时限压缩40%以上，企业群众办事效率大幅提升。

在镇远县政务服务大厅二楼，“企业之家”专区已成为企业发展的“暖心港湾”。这里不仅提供政策咨询、诉求受理等基础服务，更通过“审批代办服务中心”和“工程项目联合审批服务中心”，为企业量身定制解决方案。

2024年，“企业之家”联合县内20余家单位举办涉企活动30余场，参与企业150余家，成功协调解决资质延期、项目审批等难点堵点。

2024年12月，贵州古邑建设工程有限公司资质将于年底到期，由于公司申请提交较迟导致未能及时办理资质延期，而该公司将于2025年初参与开标两个重大项目，此时离项目开标时间较为紧迫，公司于2024年12月23日向镇远县“企业之家”提出请求后，镇远县“企业之家”启动跨层级联动机制，省、州、县三级协同开通“绿色通道”，仅用7个工作日完成审批，确保企业如期参与项目竞标。“政府的效率让我们感受到‘贵人服务’的温度！”企业负责人感慨道。

此外，“企业之家”还创新推出“1+N”服务模式，组建由政务骨干、行业专家组成的服务团队，为企业提供“一对一”帮办代办。全年累计办理企业诉求177件，涵盖定制服务、人才招聘、政策兑现等领域，真正实现“企业有事马上办，难题解决不出厅”。

在镇远县政务服务大厅，“好差评”评价器、12345热线和“延时服务”“预约服务”窗口共同构建起立体化服务体系。2024年，政务服务“好差评”评价数达5.2万条，满意率达100%；12345热线承接工单4234件，办结率100%，群众满意率97.59%。针对高频诉求，镇远县建立“七网留言”快速响应机制，农业农村、劳动社保类诉求解决率达98%以上。

为破解企业群众“上班没空办、下班没处办”的痛点，镇远县正加快推进“7×24小时”自助服务区建设。未来，群众可通过自助终端实现社保查询、证照打印等100余项业务全天候办理。同时，依托银行网点和社区服务驿站，镇远县将政务服务触角延伸至基层，推动社保、医保等高频事项“就近办”“家门口办”。

优化营商环境没有终点，服务群众永无止境，“从‘企业找政策’到‘政策找企业’，从‘多头跑腿’到‘一窗通办’，镇远县政务服务中心始终以刀刃向内的改革魄力和暖心贴心的服务温度，诠释“镇好办”的服务承诺。

“未来我们将继续以“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，让企业在优质的营商环境中茁壮成长，让群众在高效的政务服务中收获幸福与满意，为县域经济高质量发展蓄势赋能！”镇远县人民政府政务服务中心党组书记马晓娅说。