窗口是便民服务的重要载体，近年来，都坪镇便民服务中心坚持以“努力让群众在每一次服务中感受到幸福与满足”为目标，积极建设便捷、集约、高效的现代化“一站式”服务中心，力求在解决好群众急难愁盼之事的同时将温暖传递到每一位群众心中。
“我不太会操作手机，幸亏有你们全程细心、耐心地帮我操作，几分钟就把费用交好了，非常感谢你们的帮忙！”独居老人张爷爷在中心工作人员的帮助下缴纳完2025年医保费用后感激地说道。
除了在窗口接待群众，中心工作人员还多次深入村组开展志愿服务，上门为老弱病残等弱势群体提供生存认证、代收代缴合医、养老保险等“帮办代办”服务，真正做到了“群众在哪里，志愿服务就延伸到哪里”。
为了更好地服务群众，都坪镇便民服务中心的每个窗口均设立了志愿服务台，向来访群众提供办事指引、政策咨询与解读服务，还在便民箱中贴心准备了药品、针线、爱心雨伞等物品。下一步，都坪镇将充分调动便民服务中心窗口工作人员积极性，立足群众需求，不断总结完善工作机制和方法，打造优质高效的政务服务环境，推动政务服务质效再上新台阶。