身份证是群众出门办事需随身携带的证件之一，使用频率较高，特别是开通全国异地身份证受理业务后，镇远县政务大厅前来办理身份证业务的群众增多。为了进一步方便群众办理身份证，提升县政务服务中心自助服务功能，大厅增设了1台身份证自助机，群众可在这台机器上办理到期换证、补办（不含省外）身份证等业务。
近日，李女士来到镇远县政务中心，急需办理身份证外出务工，导服人员得知此事后便告知李女士，窗口办事群众太多，补办可以在自助机上办理，办理过程中导服人员全程提供陪同服务。李女士说：“你们工作人员太热情了，短短几分钟我便顺利办好了身份证，真是让我喜出望外。”
自身份证自助机安装以来，不仅缓解了窗口人员的工作压力，也给前来办理业务的群众提供了方便。