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【我的初心故事】勤于学习求进步 强化服务敢担当
发布时间:2019-11-07   作者:熊帮艳   来源: 本站原创   浏览次数:
内容提要: 我豁然明白:在大堂经理这个岗位上,就应该要尽职尽责做好服务,让农商行的金融服务惠及千万家……


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常态化参加晨会学习

“对于每一位金融人来说,都要牢记自己的初心和使命,那就是坚持以客户为中心,不断创新金融服务,做到用心、耐心、细心,并不断提升服务品质,靠服务赢得客户的信任”。这是近日镇远县农商行涌溪支行行长胡建在晨会中强调的话。

当前,全国上下都在如火如荼地开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动。我常常思考:作为一名农商行大堂经理,我的初心是什么?使命又是什么?胡建行长的讲话让我豁然明白:在大堂经理这个岗位上,就应该要尽职尽责做好服务,让农商行的金融服务惠及千万家,这也是我入职以来一直践行的初心,要使自己能成长为镇远农商行优秀的一名大堂经理,我觉得应努力做到以下几点。

不断强化学习,提升业务水平。记得第一次来农商行面试的时候,崭新的面孔,忐忑的心情,层层努力后有幸担任大堂经理一职,说实话,刚开始在大堂工作的时候很不适应,觉得大堂经理工作很累,很繁琐,对银行业务的不熟悉也让我在工作中感到力不从心,发现自己的不足后把问题点一一记录下来,以集中培训、向身边标杆学、向书本网络学等方式相结合不断强化金融知识、厅堂服务、柜面服务、金融业务营销等方面内容学习,逐一化解自身存在的业务短板。在这三个多月的工作中,通过不断的学习,我取得了很大的进步。时下,涌溪支行支部深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动更是让我收获匪浅,也使我清楚地意识到,要想成为一名优秀的农商行大堂经理,还有很长的路要走。因此,我对以后的工作也制定了相应的计划,我会继续努力学习,丰富自己的银行业务知识,提高自己心理素质和应对能力,鞭策自己不断前进,努力争取成为农商行优秀的一员。

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积极开展惠民金融政策宣传

不断强化服务,让客户满意而归。9月初,农商行推出了免费办理ETC业务。为了让更多的群众及时享受到这一惠民政策,我和同事们每天下班后都走村串寨,免费为名下有车辆的客户办理这一业务,让客户出行更方便快捷,同时也感受到我们农商行细致入微的优质服务。到涌溪支行工作以来,面对新的工作环境、新的客户群体也需要积极调整工作举措。经细心的观察和接触发现,农业产业发展大户和易地扶贫搬迁户这两种特殊的客户群体需要高度重视。就服务农业产业发展大户而言,我每次都亲切地给他们详细介绍当前的金融业务,给他们推荐最适合的产品,协助他们解决面临的各种金融问题,让他们安心做大产业,带领更多的困难群众一同致富。易地扶贫搬迁的群众在防伪、防骗方面比较薄弱,我就给他们有针对性地讲解了新版人民币的防伪特征和一些典型的金融诈骗手段,同时,也积极推广农商行的惠民金融业务,为搬迁群众的幸福生活增添色彩。

先哲有云,高山仰止,景行行止,虽不能至,然心向往之,银行服务工作没有最好,只有更好,追求优质服务永无止境,以真诚的服务换取客户真情使我的工作变得主动而多彩。

这些收获也让我深深地体会到,每一颗为人民服务的火热之心,正是大家应该永远牢记的初心!这样的初心,每一位践行者都要行之日常、脚踏实地、持之以恒。接下来,我将进一步强化业务知识学习、提升金融服务水平,高标准要求自己,从细节之处做起,勇于担当作为,为镇远农商行金融事业发展挥洒汗水,贡献无悔青春!

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